​Estas Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por Bianca Matilde Miserocchi, profesional autónoma, a través de este sitio web (en adelante, “la Titular”).

Al reservar y/o contratar un servicio a través del sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.

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1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Titular: Bianca Matilde Miserocchi
Condición: Profesional autónoma
NIE: Y6041250S
Colegio profesional: ICOVV (Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Valencia)
N.º de colegiación: 3173
Contacto: biancaetologavet@gmail.com

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2. OBJETO

El objeto de estas Condiciones es regular la reserva, contratación y prestación de los servicios de:

• Consulta veterinaria online de comportamiento (perro / gato)

La consulta se realizará a distancia, mediante videollamada.

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3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La Titular ofrece consultas online con finalidad de orientación en materia de comportamiento y bienestar animal, incluyendo pautas, recomendaciones y planes de trabajo cuando proceda.

Duración del servicio: 60 minutos
Idioma de la consulta: italiano y/o español (IT/ES)

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4. PRECIO E IMPUESTOS

El precio del servicio es:

• 80,00 € (IVA incluido)

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables.

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5. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN

La contratación del servicio se realiza mediante el sistema de reservas online integrado en el sitio web.

Tras completar la reserva, el usuario recibirá una confirmación por email con los detalles del servicio y la cita correspondiente.

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6. FORMA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

La consulta se realizará a través de:

• Google Meet

El usuario es responsable de disponer de una conexión a internet adecuada y de los medios necesarios (dispositivo con cámara y micrófono).

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7. POLÍTICA DE CAMBIOS, CANCELACIONES Y NO-SHOW

Para proteger la agenda profesional y garantizar la disponibilidad real de citas, se establecen las siguientes reglas:

7.1 Cancelación / cambio con antelación
El usuario podrá cancelar o reprogramar la cita sin coste hasta 24 horas antes de la hora programada.

7.2 Cancelación fuera de plazo
Las cancelaciones o cambios solicitados con menos de 24 horas de antelación no dan derecho a reembolso, ni total ni parcial.

7.3 No presentación (no-show)
Si el usuario no se presenta a la cita o no se conecta en el horario establecido, se considerará no-show y no procederá reembolso.

7.4 Retrasos
En caso de retraso por parte del usuario, la consulta finalizará en el horario previsto originalmente, sin ampliación de tiempo ni reembolso parcial.

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8. DERECHO DE DESISTIMIENTO (RENUNCIA)

De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, se informa de lo siguiente:

Al tratarse de un servicio profesional con fecha y hora concretas, el usuario acepta expresamente que la prestación se realice en una fecha determinada.

En el momento de contratar/reservar, el usuario solicita expresamente la prestación del servicio en una fecha determinada y reconoce que, una vez iniciada la prestación, pierde su derecho de desistimiento cuando sea aplicable.

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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y AVISO IMPORTANTE (DISCLAIMER)

El usuario comprende y acepta que:

• La consulta online no sustituye la visita veterinaria presencial en clínica.

• No es posible formular diagnósticos clínicos ni prescribir tratamientos médicos durante la consulta online.

• La consulta comportamental tiene una finalidad informativa, orientativa y preventiva, y no diagnóstica.

• No es un servicio apto para urgencias, emergencias o situaciones que requieran intervención inmediata.

• En caso de urgencia o condición grave, el usuario deberá acudir a un servicio veterinario presencial de urgencias.

Asimismo, la Titular no garantiza resultados concretos, ya que la evolución del comportamiento depende de múltiples factores (entorno, rutina, manejo, constancia, estado de salud del animal, etc.).

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10. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y completa durante la consulta.

• Seguir las pautas con responsabilidad y, en caso necesario, consultar con veterinario presencial.

• Mantener un trato respetuoso durante la consulta. La Titular podrá interrumpir la sesión en caso de comportamiento irrespetuoso.

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11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva y prestación del servicio serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.

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12. MODIFICACIONES

La Titular se reserva el derecho a modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales o de funcionamiento del servicio. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.

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13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia, cuando el usuario tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso contrario, se someterán a los del domicilio de la Titular, salvo disposición legal imperativa en contrario.